Términos y condiciones
Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.deorigenlonuestrotoledo.com, entre JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZJUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB), con Código de Identificación Fiscal 07478171C, con domicilio social en CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7 – 45002 TOLEDO (ESPAÑA).
Puede contactarnos a través del teléfono +34 925251780, o por correo electrónico en la dirección: info@deorigenlonuestrotoledo.com
Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón [“comprar ahora”] emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@deorigenlonuestrotoledo.com.
Precio
El IVA (o el impuesto correspondiente) está incluido en todos nuestros precios con el tipo actualmente aplicable. Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen todos los conceptos en euros. Los gastos de envío no están comprendidos en los precios ofrecidos en este sitio web, salvo que se indique expresamente. Los restantes gastos adicionales que puedan originarse correrán a cargo del consumidor y serán indicados antes de la conclusión del contrato.
Los precios y ofertas aplicadas serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante los 5 días siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Trascurrido dicho plazo, los precios se actualizarán aplicando los vigentes en la fecha en que se acceda a modificar el pedido.
Las «Listas guardadas» no tienen consideración de pedidos, por lo que los precios reflejados en las mismas no son vinculantes.
Envíos, plazos de entrega y gastos.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea.
Salvo que se indique lo contrario, los envíos a la Península serán entregados en un plazo de entre 24 y 72 horas.
Los envíos fuera de la Península y dentro de la Unión Europea serán entregados en un plazo de entre 5 y 10 días
Los envíos a países de la Unión Europea serán entregados en un plazo de entre 5 y 10 días.
Los productos sólo serán enviados una vez se haya recibido el abono del mismo.
Los gastos de envío a la Península serán gratuitos para pedidos mayores de 50 €. Para importes más reducidos estos gastos ascenderán a la cantidad de 7.85€ para la Península y para resto de localizaciones se calcularán en función de las características de los productos de cada pedido así como de su destino y se indicarán durante el proceso de compra.
Métodos de pago
- Se ofrecen los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito
- En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico y/o durante el proceso de compra los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.
Para su seguridad EL PROPIETARIO DE LA WEB ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que EL PROPIETARIO DE LA WEB no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Productos
Ponemos a su disposición en cada producto información adicional, para lo que tiene que acceder al enlace “Detalle del producto” que se encuentra junto a la descripción.
Venta de bebidas alcohólicas
No vendemos bebidas alcohólicas a menores, en aplicación de la legislación vigente.
Disponibilidad
EL EL PROPIETARIO DE LA WEB hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al teléfono que el usuario haya registrado – del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.
En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Devoluciones:
- Derecho de devolución
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro dirección info@deorigenlonuestrotoledo.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 925251780 dónde te indicaremos la forma de proceder. Deberás devolvernos el producto a la siguiente dirección:
JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ
CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7
45002 TOLEDO (ESPAÑA)
Procederemos a examinar el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
- Derecho de desistimiento
Los productos ofrecidos en nuestra web gozan de la máxima calidad, no obstante si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ, CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7 -45002 TOLEDO TOLEDO (ESPAÑA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ, CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7 -45002 TOLEDO TOLEDO (ESPAÑA), acompañado, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
EL PROPIETARIO DE LA WEB solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@deorigenlonuestrotoledo.com o bien llamando al 925251780
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran entre otros aspectos a:
- a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- c) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- d) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Transmisión del riesgo de recepción de la mercancía
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico: info@deorigenlonuestrotoledo.com
Garantías
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.
Servicio postventa y atención al cliente
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 925251780, o por correo electrónico en la dirección info@deorigenlonuestrotoledo.com
Lengua
El contrato, el albarán de entrega y la factura podrán formalizarse en castellano
Reserva de dominio
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
Resolución de litigios en línea.
(Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PROPIETARIO DE LA WEB, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Legislación Aplicable.
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PROPIETARIO DE LA WEB y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PROPIETARIO DE LA WEB y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones
Protección de datos
El usuario consiente que los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías sean incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable EL PROPIETARIO DE LA WEB. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Correos electrónicos de carácter comercial
En cualquier momento puede usted comunicarnos su deseo de dejar de recibir nuestros correos electrónicos comerciales. Para ello únicamente tendrá que comunicarnos su oposición mediante el envío de un correo de respuesta indicando en el mensaje “DARME DE BAJA”
El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio social de JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ, sito en CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7 – 45002 TOLEDO TOLEDO, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos que puede encontrar de manera detallada en el Aviso legal y/o en la Política de privacidad de este sitio
web. No obstante le facilitamos la siguiente información básica: Responsable: JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ; Finalidad: Prestar los servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos y/o servicios; Legitimación: Ejecución de un contrato, e interés legímito en enviarle comunicaciones comerciales relacionados con los artículos que usted compró; Conservación: Mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento; Destinatarios: No se cederán datos, salvo por obligación legal y las necesarias para prestar el servicio; Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición en JUAN ANTONIO GARCÍA LÓPEZ CALLE SAN JUAN DE DIOS, 7, – 45002 TOLEDO (TOLEDO). Email: info@deorigenlonuestrotoledo.com y el de reclamación en agpd.es. Más información en la política de privacidad de nuestra web www.deorigenlonuestrotoledo.com. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.